Podstatou IP telefonie je využití existující komunikační infrastruktury podniku pro přenos hlasu. IP telefonie nahrazuje klasické telefonování a navíc přináší mnoho výhod, např. podstatné úspory za telefonování, neboť pro přenos hlasu efektivně využívá datovou oblast. Mezi další výhody patří také zjednodušení správy, mobilita uživatelů a rozšíření jejich počtu díky skutečnost, že IP telefonie je provozována jako další služba v rámci daných sítí LAN/WAN.

IP telefonie je založena na osvědčených standardních řešeních a otevřených rozhraních. Je to řešení, které poskytuje téměř neomezený prostor pro dodatečné rozšíření prostřednictvím doplňkových aplikací a umožňuje integraci na úrovni adresářových služeb uvnitř organizace (podnikový adresář, adresář zákazníků apod.).

IP telefon není pouze přístrojem, který umožňuje jen vytočení a příjem hovoru. Je to inteligentní přístroj, který může na svém monitoru zobrazovat jakékoliv informace, uložené v informačním systému nebo v samostatné databázi.

Směrování hovoru provádí softwarová ústředna, jež zároveň nabízí videotelefonii a pracuje se systémy videokonferencí v prostředí IP protokolu. Existuje také mnoho aplikací, které zvyšují efektivitu práce s IP telefonií.

IP telefonie má všchny vlastnosti běžných telefonních center, např. systém vyhodnocování hovorů, hlasové systémy (IVR) nebo kontaktní centra vytvořená jako nadstavby nad systémem IP telefonie, ale také telefonní adresáře, je schpna zobrazovat vybrané informace související s volaným nebo volajícím číslem (jméno volajícího, jméno společnosti, aj.), lze přes ni posílat textové zprávy, objednávat jídla, zobrazovat kurzovní lístek, předpově´d počasí a další informace. Díky vzájemné kompatibilitě datových formátů si můžete např. poslechnout emaily nebo SMS, nebo přečíst si hlasovou zprávu ze záznamníku jako email v přijaté poště.

IP telefonie je řešením, které nabízí vysokou úroveň ochrany investic a jejich rychlou návratnost.

Pro podrobné informace o možnostech a službách kontaktujte naše obchodní oddělení.

V případě zájmu je možnost pronájmu celého řešení pro Call centra. V případě zájmu lze Calcentrum upravit dle
požadavků zákazníka. Realizuje  zelené a barevné linky dle požadavků zákazníků. Celá infrastruktura je trvale monitorovaná a zálohovaná.

V současné době pronajímáme již několik callcenter pro významné společnosti.
Samozřejmostí je provoz vlastních VoIP ústředen.
Naše společnost vlastní telekomunikační licenci pro celou Českou republiku a proto lze dodat telefonní čísla různých UTO.